Política de reembolso
En Caviar Outfits, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y servicios excepcionales a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución de un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones, incluyendo los costes asociados para el cliente:
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Condiciones de Devolución:
- Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto debe esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto debe esté en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de caviarlleida@gmail.com proporcionando la siguiente información: a. Número de pedido. b. Detalles del producto a devolver. c. Razón de la devolución, si procede.
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La devolución será en forma de vale para una próxima compra.
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de caviarlleida@gmail.com proporcionando la siguiente información: a. Número de pedido. b. Detalles del producto a devolver. c. Razón de la devolución, si procede.
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Costes de Devolución:
- Los costes asociados a la devolución del producto correrán a cargo del cliente, como se menciona en la Inspección y Reembolso en casos de productos defectuosos o errores por parte de Caviar Outfits.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, así como de asegurarse de que el producto llegue en condiciones adecuadas.
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Inspección y Reembolso en casos de Productos Defectuosos:
- Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo procederá a inspeccionarlo para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
- Si el producto cumple con los criterios de devolución, se realizará un reembolso correspondiente al método de pago utilizado en la compra, descontando los costes de envío y manipulación incurridos por Caviar Outfits.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado y las políticas del banco del cliente.
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Productos Dañados o Defectuosos:
- En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente debe informar a Caviar Outfits dentro de los 4 días siguientes a la recepción del producto.
- Se proporcionará una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto según inventario o el reembolso completo, sin costes adicionales para el cliente.
Al realizar una compra en caviaroutfits.com, el cliente acepta y comprende nuestra política de devoluciones, incluyendo los costes asociados en caso de devolución. Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente al correo caviaroutfits@gmail.com o llamando o mandando un WhatsApp al +34 658 969 241.
Esta política de devoluciones entra en vigor a partir de la fecha de publicación y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.